Politica de confidențialitate

Această politică explică ce date personale colectăm prin site-ul leadflow.ro, de ce le colectăm, cât timp le păstrăm și ce drepturi ai asupra lor. O scriem pe înțelesul tuturor, nu în limbaj juridic inutil.

1. Cine suntem (operatorul de date)

Operatorul datelor tale este PCF PFA, CIF 12345678, cu sediul în București, România (denumit în continuare „Leadflow", „noi"). Ne poți contacta oricând pentru orice întrebare legată de datele tale la contact@leadflow.ro.

2. Ce date colectăm și de ce

a) Formularul de contact de pe site. Când soliciți configurarea unui agent digital, colectăm: nume, numele afacerii, număr de telefon și pachetul care te interesează. Le folosim exclusiv ca să te contactăm în legătură cu solicitarea ta. Temeiul legal: consimțământul tău (bifat explicit în formular) și demersurile precontractuale făcute la cererea ta.

b) Formularul de onboarding (după ce devii client). Colectăm informațiile necesare configurării serviciului: persoane de contact, detalii operaționale despre afacerea ta, preferințe de funcționare a agentului. Temeiul legal: executarea contractului dintre noi.

c) Comunicări directe. Dacă ne scrii pe email sau WhatsApp, păstrăm corespondența pentru a-ți putea răspunde și pentru evidența relației. Temeiul legal: interesul nostru legitim de a gestiona comunicarea cu tine.

d) Date colectate automat. Site-ul nostru nu folosește cookie-uri de urmărire și nu rulează instrumente de analiză a comportamentului. Fonturile paginii se încarcă de la un furnizor extern (Google Fonts), care poate înregistra adresa ta IP la livrarea fontului — un transfer tehnic standard, fără profilare din partea noastră.

3. Cui transmitem datele

Nu vindem și nu închiriem datele tale nimănui. Le partajăm strict cu furnizori care ne ajută să operăm serviciul, în calitate de persoane împuternicite:

• furnizorul de procesare a formularelor (transmite răspunsurile tale către emailul nostru);
• furnizorii de găzduire web și de servicii de email;
• furnizorii platformelor de mesagerie prin care alegi să comunici cu noi (de ex. Meta, pentru WhatsApp).

Unii dintre acești furnizori pot prelucra date în afara Spațiului Economic European; în astfel de cazuri, transferul se face pe baza clauzelor contractuale standard aprobate de Comisia Europeană sau a altor garanții recunoscute de GDPR.

4. Cât timp păstrăm datele

• Solicitări din formularul de contact care nu devin colaborare: maximum 12 luni de la ultimul contact, apoi le ștergem.
• Date de client: pe durata contractului plus perioada impusă de legislația fiscală și contabilă pentru documentele justificative.
• Corespondență: maximum 3 ani de la ultima interacțiune.

5. Drepturile tale

Conform GDPR, ai dreptul: de acces la datele tale, de rectificare, de ștergere („dreptul de a fi uitat"), de restricționare a prelucrării, de portabilitate, de opoziție și dreptul de a-ți retrage oricând consimțământul (fără a afecta prelucrările făcute înainte de retragere).

Dacă consideri că ți-am încălcat drepturile, poți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) — dataprotection.ro.

6. Securitatea datelor

Folosim conexiuni criptate (HTTPS) pe tot site-ul, limităm accesul la date la persoanele care au efectiv nevoie de el și lucrăm exclusiv prin interfețele oficiale ale platformelor de mesagerie.

7. Modificări ale acestei politici

Dacă modificăm această politică, publicăm versiunea nouă pe această pagină, cu data actualizării vizibilă în partea de sus. Pentru modificări semnificative care te afectează, te anunțăm direct.